Si no estás satisfecho con tu compra y deseás comunicarte con nosotros, podés hacerlo a través de [email protected], indicándonos el número de pedido y el motivo de tu consulta. Tené en cuenta que contás con un plazo de 10 días corridos a partir de la recepción de tu pedido para realizar algún tipo de cambio; pasado este tiempo, el producto no será admitido.
También debés saber que Faoimports se reserva el derecho de aceptar o no una devolución. El producto no puede estar manipulado, abierto ni utilizado para que se pueda aceptar la devolución.
¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?
Por favor, ponete en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo [email protected] para iniciar el proceso de cambio. Incluí la siguiente información:
- Número de pedido
- Prueba de compra
- Video o foto del producto a devolver (si corresponde)
- Dirección completa de envío
- Número de teléfono
En algunos casos, es posible que te pidamos un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reemplazarlo.
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?
Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en el plazo de 12 horas desde la compra. Para ello, enviá un correo electrónico a [email protected] indicando tu número de pedido y lo que necesitás. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.